Informativa sui rimborsi
ANULOWANIE I ZMIANY
1.1
Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej możesz je anulować lub zmienić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@luvirabizuteria.com
1.2
Po zapakowaniu zamówienia nie można go już anulować ani zmienić. W takim przypadku zamówienie należy zwrócić zgodnie z punktem 2 poniżej.
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli zamówienie jest już w trakcie transportu, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na jego dostarczenie, a następnie dokonać zwrotu.
Możesz oczywiście poinformować nas wcześniej o anulowaniu. Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki. Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od daty zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.
1.3
Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie ma możliwości zatrzymania procesu wysyłki po jego rozpoczęciu. Zwrot środków przed otrzymaniem zamówienia jest możliwy jedynie w ciągu 15 minut od jego złożenia.
ZWROTY I REFUNDACJE
2.1
Nasza polityka zwrotów stanowi część niniejszych warunków korzystania ze strony internetowej.
2.2
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz skontaktować się z nami mailowo, wskazując produkt, który chcesz zwrócić, a następnie odesłać go do nas.
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania ostatniego produktu przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (z wyłączeniem przewoźnika).
2.3
Koszty zwrotu oraz wszelkie związane z nim opłaty ponosi klient.
2.4
Zwrot środków zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu. Wszystkie zwroty są sprawdzane po otrzymaniu.
2.5
Produkt musi zostać zwrócony w stanie, w jakim został otrzymany, oraz odpowiednio zapakowany. Nie może nosić śladów użytkowania, metki nie mogą być usunięte ani naruszone, a produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku otrzymania produktu w stanie nieodpowiednim lub uszkodzonym zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
2.6
Czas przetwarzania zwrotu zależy od zamówienia. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
2.7
Jeśli stan zwróconego produktu zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.
2.8
Anulowanie zamówienia uznaje się za zakończone w momencie fizycznego otrzymania przez nas zwróconych produktów.
2.9
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli zamówienie jest już w trakcie transportu, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na dostawę i następnie dokonać zwrotu.
Możesz poinformować nas wcześniej o anulowaniu. Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki. Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od daty zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.
PROCEDURA ANULOWANIA I ZWROTU
Poproś nasz dział obsługi klienta o formularz zwrotu i odeślij go wypełniony, podpisany i zeskanowany.
Odeślij produkty na nasz adres.
Korzystaj wyłącznie z przesyłek rejestrowanych (z możliwością śledzenia), abyśmy mogli prawidłowo zidentyfikować i przetworzyć zwrot. Pozwoli to przypisać paczkę do Twojego zamówienia i przyspieszy proces zwrotu środków.
Po otrzymaniu i zarejestrowaniu zwrotu rozpoczynamy procedurę refundacji.